4 hiệu quả từ phần mềm az crm – doanh nghiệp du lịch phải biết

1. LƯU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Để quy trình quản lý thông tin được tối ưu hóa đạt kết quả tốt nhất, doanh nghiệp du lịch cần thay thế cách nhập dữ liệu. Từ hình thức thủ công bằng sang sử dụng các phần mềm quản lý.
Phần mềm quản lý bán hàng AZ CRM sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện điều này.
Thông tin của khách hàng được lưu trữ thông minh theo các trường giúp quản lý dễ dàng, tìm kiếm nhanh chóng.
2. CRM - PHẦN MỀM DU LỊCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN
Chăm sóc khách hàng sẽ hiệu quả hơn nếu nắm bắt rõ các nhu cầu, đánh giá, nhận xét khiếu nại cũng như thông tin khách hàng. Phần mềm quản lý CRM lưu trữ toàn bộ nội dung chăm sóc khách hàng trước đó.
Khi doanh nghiệp du lịch có các chương trình khuyến mãi hoặc các tour phù hợp với nhu cầu, doanh nghiệp có thể gửi email, SMS, telesale ...
Với Call Center, doanh nghiệp du lịch có thể nâng cao tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ và chất lượng dịch vụ CSKH.
3. QUẢN LÝ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN
Phần mềm CRM du lịch sẽ tối ưu hóa bằng việc lưu trữ khoa học hơn, nhân viên hoàn toàn có thể theo dõi và biết được mọi thông tin liên quan kể từ lần đầu tiên khách hàng giao dịch.
Mọi thông tin liên quan đến lịch sử giao dịch sẽ được lưu lại trên hệ thống. Nhờ đó, bộ phận quản trị dễ dàng kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng để có giải pháp xử lý kịp thời.
4. HỖ TRỢ BÁO CÁO THỐNG KÊ, RA QUYẾT ĐỊNH
Việc báo cáo, thống kê cũng sẽ được tối ưu, tiết kiệm thời gian hơn bao giờ hết cùng phần mềm quản lý bán hàng. Trước đây, nhân viên sẽ phải mất thời gian tổng hợp thông tin từ nhiều phòng ban khác nhau. Giờ đây, tất cả thông tin đều gói gọn trong phần mềm quản lý CRM của AZ Solutions.

>>> Xem chi tiết: https://blog.azsolutions.vn/ung-dung-az-crm-phan-mem-quan-ly-du-lich-hieu-qua/