7 ❂ Chỉ Số ☭ Google Analytics ✐ Cơ Bản ♢ Đọc ♣ Báo Cáo ◀ xem thêm: nap muc may in quan 10 Chất Lượng
Nếu bạn đã từng sử dụng Google Analytics✿ chắc hẳn bạn sẽ bị ngợp trước một loạt các chỉ số Google Analytics và cũng không biết nên học kĩ những chỉ số quan trọng nào۩ Trước khi muốn phân tích bất kì báo cáo nào✲ bạn cũng phải hiểu rõ ý nghĩa của từng chỉ số❧ Để đọc tốt các báo cáo của Google◕‿- bạn cần biết 7 chỉ số Google Analytics sau đây✿
Chỉ số Người dùng◕‿- trong tiếng anh là User hoặc Visitor đều được❈ là chỉ số cơ bản mà ai cũng có thể hiểu được◕‿- Chỉ số người dùng cho biết số lượng người đã ra vào website của bạn๑ Giống như việc đếm số khách ra vào một cửa hàng vậy۩
Tuy nhiên❈ điểm khác ở chỗ Google Analytics xác định người bằng “mã theo dõi“๑ còn các cửa hàng xác định bằng cách đếm đầu người chẳng hạn✲ Trong môi trường kĩ thuật số۩ website hay bất cứ một nền tảng nào khác۩ đều phải có phương thức xác định người dùng của riêng mình✿ Đối với Google Analytics➹ họ sử dụng “cookie – mã theo dõi”➹
Trong Google Analytics chia ra làm hai loại người dùng✚ người dùng mới và người dùng cũ➹ Tổng số lượng người dùng bằng hai loại này cộng lại๑ Bạn có thể xem thêm video để hiểu rõ hơn✪
Chỉ số Google Analytics – Phiên
Cũng giống như một phiên chợ✲ một ca làm việc✲ Phiên trong Google Analytics có ý nghĩa tương tự❈ Từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thoát ra ngoài được coi là kết thúc một phiên✪ Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video۞ xem ảnh❈ ấn internal link۩ ấn like❥… được gọi chung là Tương tác❉
Bạn vào Google Analytics sẽ hay thấy chỉ số Phiên xuất hiện ở hầu hết các báo cáo~.~ Số lượng phiên nhiều tức là đang có nhiều traffic truy cập vào website✲ Trong việc đánh giá chiến dịch marketing có hiệu quả hay không~✿~ chỉ số Phiên gần như là chỉ số đầu tiên bạn nhìn vào để đánh giá số lượng người đã vào website๑
Chỉ số Google Analytics – Thời gian trên trang
Chỉ số này đo thời lượng người dùng ở trên một trang bất kì✦ Ví dụ bạn vào trang A trong 2 phút sau đó chuyển sang trang B✚ thì thời gian trên trang A là 2 phút✚ Bạn vào báo cáo Hành vi > Nội dung trang web > Tất cả các trang❧
Thời gian trung bình trên trang = Tổng lượng thời gian trên trang / Số lần xem trang
Chỉ số Google Analytics – Thời lượng của phiên
Đúng như tên gọi۩ đây là thời lượng của cả quãng thời gian người dùng ở trên website❈ chứ Thời gian trên trang chỉ tính cho 1 trang cụ thể❈ Bạn có thể xem ở báo cáo Sức thu hút > Tất cả lưu lượng truy cập > Kênh❉
Thời lượng trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả các phiên❈
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ bỏ trang
Có rất nhiều nhầm lẫn giữa tỷ lệ bỏ trang và tỷ lệ thoát trang❦ giữa Bounce Rate và Exit Rate✣ Do Google Analytics dịch không sát nghĩa nên mới dẫn tới sai lầm này๑ Thực tế❦ Bounce Rate là tỷ lệ bỏ trang➹ còn Exit Rate là tỷ lệ thoát trang✿
Tỷ lệ bỏ trang là tỷ lệ phần trăm của số phiên truy cập chỉ có một trang duy nhất và không có tương tác✦ Tức là người dùng vào xem một trang duy nhất rồi thoát và không có bất kì tương tác nào✚ sẽ bị coi là bỏ trang◕‿-
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ thoát trang
Thoát trang tức là thoát hẳn ra ngoài website❈ kết thúc một phiên truy cập❈ Tỷ lệ thoát trang có lẽ sẽ không có gì đáng phải quan tâm bởi người nào vào website rồi cũng sẽ phải thoát❧ Tuy nhiên✚ có những trang “đặc biệt” có tỷ lệ thoát cao là điều đáng phải lưu tâm✲
Những trang đặc biệt ở đây đó là những trang nằm trong quá trình mua hàng✪ Thông thường➹ quá trình mua hàng có khoảng 2 đến 4 bước❧ Nếu khách hàng vì một lí do nào đó~❈~ thoát ngang chừng trong quá trình mua hàng✲ ví dụ tỷ lệ thoát rất nhiều ở trang thanh toán❥ Như vậy tỷ lệ thoát ở trang này sẽ không tốt và bạn cần khắc phục vấn đề sớm❉
Chỉ số Google Analytics – Tỷ lệ chuyển đổi
Một chỉ số không thể không quan tâm đối với bất kì người làm marketing nào❉ Chỉ số cho biết có bao nhiêu chuyển đổi trên tổng số phiên trong một khoảng thời gian nhất định❉ Bạn có thể xem báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ở Số chuyển đổi > Mục tiêu > Tổng quan๑
Để Google Analytics cập nhật dữ liệu này~✦~ bắt buộc bạn phải cài đặt mục tiêu cho website✦ Mục tiêu ở đây không nhất thiết phải là mua hàng✪ mà có thể là đăng kí nhận tin✲ ném sản phẩm vào giỏ hay xem video cũng được coi là chuyển đổi✤