Doanh nghiệp du lịch cần có những phần mềm giúp kiểm soát lượng thông tin tốt hơn. Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng, nhân viên,... Cùng AZ Solutions điểm qua 3 phần mềm doanh nghiệp du lịch nên có để tối ưu vận hành/
1. PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
Khi sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thì doanh nghiệp có thể được hỗ trợ các vấn đề sau:
• Xây dựng hệ thống nhân sự rõ ràng
• Đánh giá KPI nhân viên
• Phân quyền chi tiết và chuyên sâu cho từng nhân viên
• Quản lý công việc của nhân viên
Từ những tính năng kể trên thì doanh nghiệp không còn vất vả khi phải quản lý, theo dõi lượng nhân viên quá đông hằng ngày và cũng giúp tăng hiệu suất làm việc nhiều thêm.
2. PHẦN MỀM QUẢN LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng là rất cần thiết vì doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch thường có mạng lưới khách hàng rộng. Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng có rất nhiều ưu điểm giúp ích cho doanh nghiệp như:
• Lưu trữ được lượng thông tin qua nhiều năm
• Có chức năng phân tích, báo cáo vào số liệu theo tháng/quý/năm
• Giảm thiểu tối đa chi phí khi tìm khách hàng mới
• Tăng hiệu suất làm việc lên tới 20%
• Tích hợp thông tin theo quy trình
Ngoài ra, phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng cũng hỗ trợ cho doanh nghiệp được trong việc chăm sóc khách hàng vì nó tổng hợp được toàn bộ thông tin khách hàng.
Xem thêm: AZ CRM – phần mềm quản lý thông tin khách hàng vượt trội https://blog.azsolutions.vn/crm-az-p...ghiep-du-lich/

3. PHẦN MỀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Có sự hỗ trợ của phần mềm thì việc chăm sóc khách hàng cũng thuận tiện hơn
Kinh doanh trong ngành dịch vụ, có lượng khách hàng đông đảo thì chăm sóc khách hàng là việc cần thiết với bất cứ doanh nghiệp nào. Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp:
• Lưu trữ lại thông tin giao dịch với khách hàng
• Theo dõi tổng quát quy trình bán hàng
• Tự động đặt lịch hẹn, nhắc nhở…
• Tương tác dễ dàng qua email marketing, sms hay tổng đài IP
• Chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn nhờ các thông tin khách hàng để lạ
Phần mềm quản lý nhân viên, phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng là 3 loại rất cần thiết với một doanh nghiệp có nhiều sản phẩm và khách hàng như du lịch. Tuy nhiên, hiện nay bạn không cần phải phức tạp mua nhiều loại nữa mà chỉ cần đầu tư một khoản chi phí vào phần mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ bán hàng).
3+ năm kinh nghiệm triển khai phần mềm cho các doanh nghiệp du lịch, AZ Solutions giới thiệu phần mềm CRM AZ - Phần mềm crm tốt nhất hiện nay cho du lịch.
Xem chi tiết: https://blog.azsolutions.vn/3-phan-m...u-lich-can-co/

View more random threads: